Última actualización: Abril 2026 · LGDCU & Directiva 2011/83/UE · Versión 1.0
Índice de contenidos
- Identificación del vendedor
- Ámbito de aplicación
- Servicios disponibles
- Proceso de compra y formación del contrato
- Precios e impuestos
- Medios de pago y seguridad
- Política de cancelación y devoluciones
- Derecho de desistimiento
- Servicios con menores
- Responsabilidad y exención
- Reclamaciones y resolución de litigios
- Protección de datos
- Legislación aplicable y jurisdicción
01 — Identificación del vendedor
| Denominación social | CLUB HÍPICO EL RANCHITO S.C. |
| NIF / CIF | G29655875 |
| Nombre comercial | Club Hípico El Ranchito |
| Domicilio | Senda del Pilar 4, 29620, Torremolinos, Málaga, España |
| info@ranchito.com | |
| Teléfono espectáculos | +34 627 18 29 09 |
| Teléfono clases y paseos | +34 609 71 77 41 |
| Plataforma de venta | www.ranchito.com (WooCommerce) |
02 — Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan la relación contractual que surge entre CLUB HÍPICO EL RANCHITO S.C. (en adelante, «El Ranchito») y los usuarios que adquieran productos o contraten servicios a través del sitio web www.ranchito.com.
La aceptación de las presentes CGC es un requisito previo e indispensable para la realización de cualquier compra o reserva. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica para obligarse contractualmente.
El Ranchito se reserva el derecho a modificar estas CGC en cualquier momento. La versión vigente en el momento de formalizar el pedido es la que regirá la correspondiente contratación.
03 — Servicios disponibles
A través del sitio web www.ranchito.com es posible adquirir los siguientes servicios y entradas:
Espectáculo Ritmo a Caballo
Espectáculo ecuestre flamenco todos los miércoles a las 17:45 h. Incluye aparcamiento, wifi y acceso a la grada.
Andalusian Night
Pack con espectáculo ecuestre, cena, bebidas y flamenco en vivo. Disponible de mayo a octubre.
Palco VIP
Zona preferente de 6 asientos. Debe adquirirse junto con las entradas al espectáculo correspondiente.
Visita guiada a los establos
Los miércoles de 17:00 a 17:30 h, previa al espectáculo. Incluye asiento preferente en la grada.
Clases de equitación
Para todos los niveles desde los 6 años. Contratación directa contactando con el club.
Paseos a caballo
Para todos los niveles desde los 6 años. Contratación directa contactando con el club.
Campamentos infantiles
Desde los 6 años. Requiere consentimiento del tutor legal. Consultar disponibilidad.
Eventos y bodas
Presupuestos personalizados. Contactar con el departamento comercial.
La disponibilidad, características y precios de cada servicio pueden variar. La información actualizada figura en cada ficha dentro del Sitio Web.
04 — Proceso de compra y formación del contrato
El proceso de compra en la tienda online sigue los siguientes pasos:
1
Selección del servicio: el usuario elige el producto o entrada, selecciona las opciones disponibles (fecha, tipo de entrada, transporte, número de plazas) y lo añade al carrito.
2
Revisión del carrito: el usuario comprueba el resumen del pedido con los productos seleccionados y el importe total.
3
Datos de facturación: el usuario facilita sus datos de contacto y facturación (nombre, email y, opcionalmente, teléfono).
4
Aceptación y pago: el usuario selecciona el método de pago, acepta las presentes CGC y confirma el pedido mediante el botón de compra.
5
Confirmación: El Ranchito envía un correo electrónico de confirmación al email indicado. Este email de confirmación es la entrada; no se emiten entradas en formato físico, QR ni código de barras.
El contrato se perfecciona en el momento en que El Ranchito envía el correo de confirmación del pedido al usuario.
El email de confirmación debe presentarse en la taquilla del recinto (impreso o en pantalla) o al guía del autobús en el punto de recogida elegido.
05 — Precios e impuestos
Todos los precios publicados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo aplicable en cada caso, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El Ranchito se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos cuya confirmación ya haya sido enviada al usuario.
El servicio de autobús (transporte de ida y vuelta) tiene un coste adicional de 8 € por plaza. Todos los importes son los importes finales abonados por el usuario.
El bar y la tienda de recuerdos en el recinto solo aceptan efectivo hasta 20 € (sin cambio para billetes de mayor denominación). Estos servicios se abonan directamente en el recinto y no forman parte de ninguna entrada.
06 — Medios de pago y seguridad
El Ranchito acepta los siguientes medios de pago para compras online:
- tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), Google pay, Apple pay y PayPal
Todos los pagos se procesan a través de una pasarela de pago segura REDSYS que utiliza cifrado SSL. El Ranchito no almacena los datos de la tarjeta bancaria del usuario; dichos datos son gestionados exclusivamente por el proveedor de pago bajo los estándares PCI-DSS.
En caso de que la entidad financiera no autorice el pago, el pedido será automáticamente cancelado y se notificará al usuario por correo electrónico.
07 — Política de cancelación y devoluciones
Cancelación por el usuario
- Hasta 24 horas antes del evento: el usuario puede solicitar la cancelación enviando un email a comercial@ranchito.com con su número de pedido. El importe será reembolsado íntegramente en un plazo máximo de 14 días naturales a través del mismo método de pago utilizado.
- Entre 24 horas y el inicio del evento: solo se admitirá la cancelación previa presentación de un justificante fehaciente (médico o legal) que acredite causa de fuerza mayor.
- No asistencia sin previo aviso (no-show): no dará lugar a ningún tipo de reembolso.
- Packs combinados (Andalusian Night): no admiten cancelación una vez confirmada la reserva, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
Cancelación por El Ranchito
El Ranchito se reserva el derecho a cancelar o reprogramar un espectáculo o servicio por causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, problemas técnicos u otras circunstancias fuera de su control razonable. En tal caso, se notificará al usuario con la mayor antelación posible y podrá optar entre el reembolso íntegro o el cambio a otra fecha disponible.
Procedimiento de solicitud de devolución
Para solicitar la cancelación y devolución, el usuario debe enviar un email a comercial@ranchito.com indicando: nombre completo, número de pedido, fecha del evento y motivo de la cancelación. El Ranchito responderá en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
08 — Derecho de desistimiento
⚠ Esta sección es de especial importancia para los consumidores que contraten servicios a distancia (online).
De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de servicios de ocio o entretenimiento cuando dichos servicios se presten en una fecha o período determinados.
Por tanto, las entradas para los espectáculos «Ritmo a Caballo» y «Andalusian Night», así como las visitas guiadas y otros servicios con fecha concreta, están expresamente excluidos del derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto en la normativa de contratos a distancia.
No obstante, el usuario podrá cancelar la compra según los términos descritos en la cláusula 7 (Política de Cancelación) de las presentes CGC.
Para los servicios sin fecha determinada (como cursos de equitación abonados con antelación sin fecha asignada), el usuario dispondrá del plazo legal de 14 días naturales desde la fecha de contratación para ejercer el derecho de desistimiento.
09 — Servicios con menores
Los servicios de clases de equitación, paseos a caballo y campamentos infantiles están disponibles para menores a partir de 6 años, bajo las siguientes condiciones:
- La contratación de cualquier servicio en nombre de un menor debe realizarse por un adulto mayor de 18 años que sea padre, madre o tutor legal del menor.
- Para los campamentos infantiles, es obligatorio presentar un formulario de inscripción firmado por el tutor legal, que incluye autorización para participar y declaración del estado de salud del menor.
- El Ranchito no se hace responsable de accidentes derivados de la omisión de información relevante sobre el estado de salud, alergias o condiciones físicas del menor.
- El tutor legal debe facilitar un número de contacto disponible durante toda la duración de la actividad.
10 — Responsabilidad y exención
La práctica de la equitación y las actividades con caballos conllevan riesgos inherentes. Al adquirir cualquier servicio de El Ranchito, el usuario reconoce y acepta estos riesgos, siempre dentro de los parámetros de seguridad establecidos por el Club.
El Club Hípico El Ranchito cuenta con el seguro de responsabilidad civil legalmente exigible para su actividad y dispone de personal cualificado en todas las actividades con animales. El Club no se responsabiliza de daños o pérdidas de objetos personales del usuario en las instalaciones, salvo que medie dolo o negligencia grave, ni de accidentes derivados del incumplimiento de las instrucciones del personal durante las actividades.
11 — Reclamaciones y resolución de litigios
Hoja de reclamaciones
El Club Hípico El Ranchito pone a disposición de sus clientes hojas de reclamaciones en sus instalaciones de Torremolinos, conforme a la normativa de protección al consumidor de la Junta de Andalucía. También puede presentar su reclamación ante las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de Torremolinos.
Resolución de litigios en línea (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, el usuario tiene derecho a acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/ — Para reclamaciones derivadas de contratos de compraventa o de servicios celebrados por internet.
Contacto para reclamaciones
- Email: info@ranchito.com
- Dirección postal: Senda del Pilar 4, 29620, Torremolinos, Málaga, España.
El plazo de respuesta a reclamaciones es de un mes desde su recepción.
12 — Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al aceptar las presentes CGC, el usuario confirma haber leído y comprendido dicha política.
13 — Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Código Civil y de Comercio españoles y la Directiva (UE) 2011/83 sobre los derechos de los consumidores.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección al consumidor, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios establecidos en la cláusula 11.